Tiếp Nhận Và Giải Quyết Phản Ánh, Khiếu Nại Sâm Yến Liên Hoàng Gia

Tiếp Nhận Và Giải Quyết Phản Ánh, Khiếu Nại Tại Sâm Yến Liên Hoàng Gia

Sâm Yến Liên Hoàng Gia luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại minh bạch, nhanh chóng với quy trình chuẩn hóa.

1. Kênh tiếp nhận thông tin

• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0989360306 Liên Hoàng Gia

• Thời gian làm việc: Từ 8h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ).

2. Quy trình xử lý khiếu nại 4 bước

1. Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Zalo, cung cấp mã đơn hàng và thông tin/hình ảnh sản phẩm cần phản ánh.

2. Xác minh: Kiểm tra dữ liệu đơn hàng và phản hồi lại cho khách hàng trong vòng 15 - 30 phút.

3. Giải quyết: Đưa ra phương án đổi mới, bù hàng hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Hoàn tất: Triển khai phương án xử lý từ 1 - 3 ngày và lắng nghe đánh giá từ khách hàng.