Chính Sách Vận Chuyển

Mục lục

Chính sách vận chuyển và giao hàng tại Sâm Yến Liên Hoàng Gia

Sâm Yến Liên Hoàng Gia tự hào phục vụ vận chuyển hàng hóa tới tất cả các tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng mạch lạc, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng chính sách vận chuyển

Chúng tôi áp dụng dịch vụ giao hàng tận nhà cho tất cả các khách hàng mua sắm sản phẩm sâm yến tại hệ thống cửa hàng và website của Sâm Yến Liên Hoàng Gia. Dù bạn ở bất cứ đâu, chúng tôi đều nỗ lực đưa sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh chóng nhất.

2. Hình thức và chi phí giao hàng

2.1. Giao hàng miễn phí (Free Ship)

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trong phạm vi các quận nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Không giới hạn giá trị đơn hàng tối thiểu (tùy theo chương trình hiện hành).

2.2. Giao hàng tính phí

Đối với các khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị chuyển phát thứ 3 hoặc theo biểu phí riêng của công ty.
Sâm Yến Liên Hoàng Gia sẽ thông báo chi tiết mức phí này và xác nhận với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian quý khách nhận được hàng thường dao động từ 1 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.

Lưu ý: Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết xấu, thiên tai, sự cố giao thông hoặc trục trặc hệ thống kho bãi), đơn hàng có thể đến chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ luôn cập nhật tình trạng đơn hàng qua Hotline để quý khách yên tâm theo dõi.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Nhằm giúp khách hàng an tâm về chất lượng sản phẩm, chính sách vận chuyển của chúng tôi quy định rõ trách nhiệm như sau:

Trách nhiệm của công ty: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay quý khách.
Trách nhiệm của khách hàng:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã, hãy ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và báo ngay cho Hotline CSKH.
- Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú/ý kiến, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng ngoại quan sau này.
Dịch vụ vận chuyển riêng: Nếu quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển khác, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về cước phí và các rủi ro phát sinh.

5. Các điều kiện vận chuyển khác

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, quý khách cần lưu ý:

Chương trình khuyến mãi: Chính sách miễn phí vận chuyển có thể không áp dụng cho hàng thanh lý, hàng "Giờ vàng" hoặc "Giá sốc".
Chi phí phát sinh: Các loại phí cầu đường, phí gửi xe tại chung cư hoặc phí vào thôn/xã (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
Xác nhận người nhận: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, công ty có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận tại kho.
Địa hình khó khăn: Với các địa chỉ trong ngõ ngách sâu, vùng đồi núi hiểm trở hoặc nơi phương tiện giao thông không thể tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng trực tiếp.
Hỗ trợ giao hàng: Với các sản phẩm nặng, cồng kềnh cần mang lên tầng cao không có thang máy, kính mong quý khách hỗ trợ nhân viên giao nhận.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: [Số điện thoại của bạn]
Địa chỉ: [Địa chỉ của bạn]
Thời gian hỗ trợ: 9h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6)